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Check in Check out
Check in Check out
＊チェックイン 15:00 以降
＊チェックアウト 10:00 迄＊チェックイン 15:00 以降
(16:00までクリーニングスタッフが確認作業でいる場合もございます。ご理解・ご協力お願いいたします。）基本チェックインは15:00から18:00になります。それ以降のチェックインは事前にご連絡ください。18:00以降は緊急対応となります。（当日ご連絡のないレイトチェックアウトは1時間5500円ご請求いたします。） アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは事前予約です。1時間あたり3520円アーリーチェックイン（ECI）14時~レイトチェックアウト（LCO）~11時繁忙期(GW/お盆/SW/年末年始)は対応できませんのでご了承くださいませ。
Caution
Caution
① 深夜着OK 基本的にセルフチェックインなので時間は問いませんが、18時00分以降は何かトラブルがあった場合にスタッフが 対応出来ない場合がございます。
② 素泊まり セルフチェックインとなります。ご予約確定後、チェックインガイドをメールでお送りします。
③ 全館禁煙 全館禁煙でございます。屋外に灰皿を用意しておりますので、そちらで喫煙をお願いします。
④ 花火・焚き火 花火（線香花火含む）・焚き火は全施設も禁止とさせていただいております。
⑤ キッチン用品について ご利用のグラス・食器・調理器具はご自身で洗い、元の位置に戻して下さい。 ホットプレートのお持ち込み・ご利用はご遠慮ください。 （使用を確認した場合、別途清掃料金5500円ご請求いたします。 ）
⑥ 紛失・破損について 鍵の紛失は5500円 ご請求致します。 備品の破損、建物の破壊行為は当社より失費請求致します。 ベットの上での飛び跳ねは禁止です。（破損の場合 22000円ご請求いたします。）
⑦ ペット禁止(with DOGを除く) ご同伴確認の場合別途ペナルティーとしてオゾン清掃費22000円ご請求いたします。 ＊吐瀉物を確認した場合は如何なる場合もクリーニング費11550円他、破損汚損物の実費請求を致します。 ＊必ず正確な宿泊人数でご予約ください。別荘外に防犯カメラがありますので、予約人数と違う人数で宿泊されたことを発見した場合には、 1名1泊につき、正規追加料金の2倍を請求させていただきます。
⑧ 駐車場について（全施設無料駐車場あり） ＊駐車場スペースは指定場所以外駐車出来ません。 駐車場スペース内のトラブル・事故は当社の免責となります。 （敷地外に駐車されますと警察を呼ばれる恐れがあります。敷地外への駐車はご遠慮ください。）
⑨ Wi-Fi 全施設完備しております。※時間帯によりつながり憎い場合が希にございます。
⑩ その他 天災地変、設備不良、停電、断水、ガス／灯油切れ等の為に起こった損害に関し、過失の有無を問わず弊社は一切の責任を負いません。
別荘地内21時から9時まではお静かにお過ごしください。
冬季Caution
＊12月から4月上旬までは路面が凍結する恐れがございます。スタッドレスタイヤ若しくはチェーンのご使用をお願いします。冬季Caution
＊ポーラーハウス南軽井沢１、ポーラーリゾート南軽井沢１with DOG、ポーラーリゾート南軽井沢３に起しの際、12月から3月末までは碓氷軽井沢インターから左折の最短距離での和美 峠経由の道路が冬期閉鎖になります。チェックインガイド記載された通りに起しいただければ幸いです。
Cancel policy
キャンセル料Cancel policy
ご予約確定後からキャンセルチャージが発生いたします。まずは確実なご人数でのご予約をおすすめいたします。
ご宿泊料金の50%の返金を受けるには、チェックイン時間（時間が特定されていない場合は15時）の7日前までに ご連絡をお願い致します。7日を過ぎると返金はございません。（BBQ セット料金は返金致します。） 例）チェックインが金曜日なら、前週金曜日 15 時まで なお、当日キャンセルの場合は清掃費・BBQ セットを含むご宿泊料金全てご返金がございません。 ＊ご人数が減少した場合も上記キャンセルポリシーが適応されます。 ＊宿泊日7日以内のご入金の場合はご返金がございません。（BBQ セット料金は返金致します。） 例）チェックイン7月17日のご入金が7月10日以降の場合 ＊当日キャンセルの場合はBBQ セットを含む宿泊料金の返金がございません。 天災事変等の場合は、確定金額内での一年以内のご宿泊可能な日時の振替適用となります。(返金はございません） なお、交通機関が運行または一般道路の運行が可能な場合は規定のキャンセル料が発生いたします。
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